“五代叠加”背景下 张家界旅游的机遇与挑战

　　2020年，一场突发的疫情，正在并将持续改变社会生活的方方面面。当然，也包括张家界旅游。

　　事实上，张家界旅游业还将面临“五代叠加”背景下的机遇和挑战。旅游管理者必须审时度势，居安思危，冷静务实地研判和安排，以求在新一轮的竞赛中，持续领跑同业。

　　何为“五代叠加”?

　　大众旅游时代：中国旅游研究院数据，2019年，中国国内（特指中国大陆地区，港澳台除外，下同）旅游人数60.06亿人次，全国人均年出游4.29次，旅游收入6.63万亿元。旅游，已经从特定人群的奢侈性消费，变成了社会公众的刚需。

　　5G时代：2019年，是5G商用元年，自此，5G应用将逐步融入社会经济生活。

　　高铁时代：2019年底，黔张常动车开通，2021年，张吉怀高铁将建成运行。

　　后疫情时代：受新冠肺炎疫情全球突发和国际地缘政治格局变化的影响，预计未来比较长的一段时间，出入境旅游将处于自然冻结状态。“持久战”“内循环”，将是新常态。

　　后小康时代：2020年，第一个百年目标即全面建成小康社会将胜利达成，从“十四五”开始，中国将进入后小康时代，党和国家“三农”工作的重点将从脱贫攻坚升级为乡村振兴。

　　“五代叠加”之下，张家界旅游必须适应随之而来的变化：

　　一是客源基数将持续稳定增长。

　　大众旅游时代和后小康时代，是自然趋势性客流增长。随着人们生活水平的提高，旅游，将逐步成为全体国民的消费常态。全国14亿人口，人均年出游次数增长0.1次，客流净增量就是1.4亿人次。

　　5G时代，是内容引导性客流增长。高速率、低延时、大连接，是5G时代的三大特征。VR、AR技术的便捷应用，将加速旅游资源、旅游产品、旅游服务的数字化、可视化呈现，形成真实、丰富、高清和最佳季节、最佳天气、最佳视角、最佳效果的“云端景区”，这将有利于促成准旅行者的出行决策。

　　高铁时代，是交通改善性客流增长。黄山、武夷山等旅游目的地数据表明，高铁开通当年，客流增长可达30%，三年内，累计增量在50%以上。

　　后疫情时代，是出入境转换性客流增长。2019年，中国出入境旅游人数3亿。其中，入境游客1.45亿，除港澳台地区外，排名前五的客源地国家为缅甸、越南、韩国、俄罗斯、日本，国际旅游收入1313亿美元，人均消费905美元；出境游客1.55亿，除港澳台地区外，排名前五的目的地国家为日本、韩国、美国、泰国、澳大利亚，中国公民出国旅游花销2018年数据是2773亿美元，为排名第二的美国1444亿美元的近两倍，人均旅游消费约1800美元，是入境游的两倍。出入境相抵之后，无论是量与质，均为有效增量。

　　二是旅游目的向个性化多样化裂变。

　　旅游目的，过去基本上只是游览名山大川，纯观光型。在“五代叠加”背景下，人们出游的目的，除了观光，还将会出现休闲、度假、康养、亲子、团建、美食、主题体验、网红打卡，乃至于消遣减压、游憩发呆等等个性化多样化裂变，暂且统称之为“泛休闲型旅游业态”。

　　三是服务需求便捷化高端化升级。

　　“五代叠加”背景下，客流结构、出行方式、消费需求等将会发生颠覆性改变，从而对我们的旅游产品、服务设施、服务能力等提出全面优化升级的迫切要求。

　　综上，面临机遇与挑战，张家界旅游怎样才能乘势而上，谋划旅游发展新篇章？

　　一、目标定位与发展理念

　　张家界有世之唯一的地貌优势，张家界旅游以观光旅游为主，天经地义，无可厚非。事实上，在过去四十年，我们作为山岳型旅游一个无名的后来者、小学生，相继赶超了黄山、泰山、桂林等曾经如雷贯耳、令人景仰的业内“前辈”“老师”，成就了业界第一的奇迹，倚仗的就是张家界地貌的颜值担当。但是，“五代叠加”背景下，仅仅是观光旅游目的地，已经远远不能满足旅游者的个性化、多样化需求，张家界旅游的目标定位与发展理念，应该进入“地貌+”“观光+”“智能+”“文旅+”的全新时代。

　　“地貌+”，就是要精准识别和大力开发张家界地貌之外的众多旅游资源，打造多元丰富、精巧组合的泛休闲型旅游产品。比如森林、生态、水域，田园、溪流、村落，非遗、美食、特产等等，只要开发得当，都是旅游资源，都有对标受众。