辟谣跑断腿 当企业被自媒体恶意“带节奏”要如何维权？

科技日报记者 张盖伦

3月25日下午，由莱Ulike专门在北京召开了一场发布会，呼吁维护良好的商业环境。之所以在此时发出呼吁，是因为前段时间，他们刚刚在互联网上遭受了一次由自媒体引发的恶意攻击。

由莱科技有限公司CEO潘玉平感慨，某些网络自媒体制造假消息或者评论，雇佣水军，恶意攻击品牌，在破坏公平竞争的市场秩序的同时，也侵蚀网络空间的信任，给整个行业的发展带来不小的负面影响。

（由莱科技有限公司CEO潘玉平现场回应）

由莱科技有限公司是一家专注于做家用脱毛仪产品的公司。3月8日妇女节前期，正是产品销售高峰期，也临近“3·15”国际消费者权益保护日。3月6日，一家自媒体在其微博账号上指出，Ulike脱毛仪不符合两项国家标准，还附上了一份由北京市计量检测科学研究院出具的显示产品“不符合要求”的检测报告。

该博文迅速被部分社交媒体平台及门户网站转载。据不完全统计，含有相关信息的链接多达4000余条。同时，微博等网络社交平台中也在短时间内涌现大量Ulike脱毛仪产品负面信息的转发及评论。

“这严重破坏了我们公司和产品的声誉，给品牌带来了巨大的经济损失。”潘玉平说。公司第一时间向北京市计量检测科学研究院进行核实求证，并在3月10日得到该机构官方正式回函，证实自媒体文章中所使用的检测报告系虚假报告，这份报告中使用的公章系伪造。

（北京市计量检测科学研究院官方回函）

后来，那家用微博账号发出了“勘误”声明，称其已在其他机构对Ulike脱毛仪产品送检，检测结果显示合格，但“补救”声明的传播量明显不如之前不实信息的传播量，绝大部分原发负面信息仍留在网上。

潘玉平告诉科技日报记者，种种事实和迹象表明，这次伪造公章造假并传播不实信息的事件，疑似属于有蓄谋的恶意攻击。“这一次是伪造北京计量院的报告和公章，那下一次又会是什么？”他表示，对企业而言，类似攻击其实防不胜防。

平时，公司也会受到大大小小的攻击，但这次造假事件性质恶劣，大大越过了正常竞争的红线，所以，他们才决定站出来，拿起法律武器，对幕后黑手进行有力回击。潘玉平同样相信，Ulike的遭遇不是个案。 所以，他要开发布会，要澄清，要宣传，要回击，也要让更多企业免受同样的损失。

“我们相信，各行各业中大部分品牌都希望成为讲商业诚信和商业道德的好品牌。但我们也注意到，有一些人利用销售高峰时节蹭流量，不顾事实，制造假消息或评论，来谋求自身的经济利益。更有甚者，完全不顾他人合法权益，用伪造公章、操纵水军等恶劣手段，制造虚假信息；再通过自媒体等渠道不择手段地恶意攻击其他品牌。”潘玉平也坦言，其实应对类似事件，难点在于发现幕后的罪魁祸首及其团伙。他们只得请专业的律师和专家，报警立案，走司法程序，让怀有侥幸心理的造谣者能得到应有的惩罚。

据威科先行法律数据库统计，“商业诋毁”相关民事案件呈逐年上升趋势，企业深受其害，Ulike就是一个典型的受害案例。任何企业想仅依靠自身力量杜绝此类事件都绝非易事，仍需多方共同努力，才能促进行业良性竞争，树立正当风气。

北京安之律师事务所合伙人律师章彦奇在发布会上指出，网络空间不是法外之地，任何权利均有其法律边界。互联网时代，公民及企业经营者都有评论或者批评的自由，但该自由应在法律法规允许的范围内进行，尤其当所散布的信息具有评论性质时，建议更要谨慎，注意核实相关信息，否则将把自身置于不确定的法律风险之中。

章彦奇表示，企业建立商誉不易，如果遭到侵权，建议积极采取法律手段维权，为自己正名。这不仅是维护自身商誉的需要，更是保护消费者对良好品牌的信任，也是对公平有序市场秩序的维护。